تعريف بالخدمة :
هو نظام إدارة الخدمات التي تقدمها عمادة تقنية المعلومات بجامعة الحدود الشمالية ، فهي تمكن المستفيدين من مختلف خدمات الدعم و الصيانة والخدمات الإلكترونية التي تقدمها عمادة تقنية المعلومات لمنسوبي الجامعة وجعل تلك العمليات تتم بشكل إلكترونية ومنظم وسلس وفق سياسات عمادة تقنية المعلومات .